SimBD-Call
음성 기반 고객 상담 서비스
STT/TTS 엔진을 활용한 음성 기반 고객 상담 자동화 서비스입니다. 실시간 상담사 연결 및 대화 요약 기능으로 효율적인 고객 응대를 지원합니다
핵심 차별 요소
경쟁사와 명확히 구분되는 SimBD-Call의 기술적 우위
종단형 음성인식 기술
96% 인식률
1초 이내 실시간 응답
빠른 음성 처리
AI 보이스 스튜디오
브랜드 맞춤 음성
감정 인식 AI
고객 감정 분석
멀티에이전트 협업
전문 협업 시스템
시스템 아키텍처
입력부터 출력까지, 유기적으로 연결된 처리 구조
음성 입력 레이어
실시간 음성 스트림, 노이즈 제거, 음성 품질 최적화
음성 출력 레이어
자연어 음성 합성, 브랜드 보이스 적용, 감정 표현 조절
AI 처리 레이어
End-to-End ASR, 감정 상태 분석, 의도 파악, 응답 생성
음성 입력 레이어
실시간 음성 스트림, 노이즈 제거, 음성 품질 최적화
AI 처리 레이어
End-to-End ASR, 감정 상태 분석, 의도 파악, 응답 생성
음성 출력 레이어
자연어 음성 합성, 브랜드 보이스 적용, 감정 표현 조절
기술 DNA
자연스러운 음성 대화를 완성하는 핵심 엔진
종단형 음성인식 기술
복잡한 음성 처리 과정을 통합 신경망으로 처리하여 실시간 자연스러운 대화 구현. 10,000시간 이상의 데이터 학습으로 96% 음성 인식률 달성.
종단형 음성인식 기술
복잡한 음성 처리 과정을 통합 신경망으로 처리하여 실시간 자연스러운 대화 구현. 10,000시간 이상의 데이터 학습으로 96% 음성 인식률 달성.
AI 보이스 스튜디오
단 30분의 음성 데이터만으로 기업의 브랜드 이미지에 부합하는 고유한 상담 음성을 생성. 신뢰감 있는 차분한 목소리부터 밝고 활기찬 젊은 톤까지 다양한 음성 스타일 제공.
지능형 감정 인식
음성 톤, 억양, 속도 분석으로 고객 감정 상태를 실시간으로 파악. 감지된 감정에 따라 적절한 응대 방식을 자동으로 조정.
멀티에이전트 음성 파이프라인
음성 인식 에이전트, 감정 모니터링 에이전트, 응답 생성 에이전트, 음성 합성 에이전트가 유기적으로 협력하여 고객 문의를 처리.
도입 성공 사례
다양한 산업군에서 검증된 실제 성과
24시간 음성 상담 자동화
24시간 음성 상담 자동화로 고객 만족도 40% 향상
24시간 음성 상담 자동화
24시간 음성 상담 자동화로 고객 만족도 40% 향상
복잡한 기술 문의 음성 가이드
복잡한 기술 문의도 음성으로 정확한 가이드 제공
민원 안내 음성 자동화
24시간 민원 안내 및 처리 절차 음성 상담 시스템 구축
적용 분야
업종별 맞춤형 음성 AI 솔루션 구현 사례
중소기업 고객 서비스 자동화
제한된 인력으로도 24시간 고품질 고객 응대 서비스 제공
- 야간/주말 고객 문의 처리
- 상담 인력 운영비 절감
- 고객 대기시간 단축
교육 기관 업무 자동화
입학 문의, 학사 안내 등 반복적 질문 자동 응대
- 반복 업무 자동화
- 직원 업무 효율 증대
- 학생/학부모 만족도 향상
소상공인 온라인 상담
전화 주문, 예약, 문의를 AI가 처리하여 매출 기회 확대
- 전화 응대 부담 제거
- 주문/예약 처리 자동화
- 매출 기회 손실 방지
금융 고객센터 효율화
복잡한 금융 상품 문의를 음성으로 정확하게 안내
- 24/7 금융 상담 서비스
- 상담 품질 일관성 확보
- 고객 만족도 향상
SimBD-Call로 지능형 음성봇 시대를 열어가세요
인간과 AI의 경계를 허무는 자연스러운 음성 상담 경험을 제공합니다